Las encuestas de satisfacción: qué son y para qué sirven

¿Qué son las encuestas de satisfacción?

Las encuestas de satisfacción se utilizan para conocer el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio. La mecánica de este tipo de encuestas consiste en realizar un cuestionario al usuario después de su experiencia con el producto o servicio y de esta manera, conseguir toda la información necesaria para realizar un análisis adecuado.

Este tipo de encuestas tienen gran importancia para las marcas y empresas, puesto que la información del consumidor es una información muy valiosa. En muchos casos, los datos obtenidos ayudan a las empresas a tomar decisiones de negocio.

Es importante tener en cuenta que la experiencia del usuario con tu producto o servicio es fundamental. Este tipo de encuestas sirven para conocer qué opinan y quieren tus clientes. Estos datos te ayudarán a realizar análisis para mejorar y conseguir mejores resultados con tu marca o empresa.

A través de las encuestas de satisfacción no sólo conoces la opinión de tus clientes, sino que además generas un efecto de confianza y personalización en tus consumidores. Esto se puede traducir en nuevas compras del mismo producto o servicio, compras de otros productos de la marca o recomendaciones de estos clientes a otros consumidores, que pueden generar nuevas ventas.

Es aconsejable realizar encuestas de satisfacción con regularidad para obtener información sobre lo que estás haciendo bien y poder potenciarlo. Y para conocer lo que estás haciendo mal y poder corregirlo y mejorarlo.

En Vocem contamos con un equipo de profesionales formados y con amplia experiencia en la realización de encuestas telefónicas de satisfacción.

Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de contarte con más detalle cómo funciona el servicio que ofrecemos. Puedes utilizar cualquiera de nuestros canales de atención al cliente:

Las encuestas telefónicas

Las encuestas telefónicas

Las encuestas telefónicas proporcionan información muy diversa y de alto valor para tu empresa. Como, por ejemplo, sus necesidades, hábitos, preferencias, estilos de vida o grados de satisfacción. Este tipo de información es muy valiosa, puesto que aporta datos que ayudan a tomar decisiones eficientes

Tipos de encuestas telefónicas que realizamos en Vocem

Realizamos diferentes tipos de encuestas según las necesidades de cada cliente:

♦ Encuestas de satisfacción

♦ Encuestas de mercado

♦ Encuestas socio-económicas

♦ Encuestas de opinión

♦ Encuestas online

♦ Encuestas de calidad

♦ Encuestas electorales

♦ Encuestas de intención de voto

♦ Encuestas de productos

♦ Encuestas de seguimiento

♦ Encuestas monográficas sobre:

  • Salud
  • Sexualidad
  • Drogas
  • Música
  • Alimentación
  • Deporte
  • Aborto

Cómo trabajamos en Vocem Servicios Telefónicos

Nuestro Call Center está compuesto por teleoperadores formados y preparados para llevar a cabo todo tipo de encuestas de la manera más correcta y satisfactoria tanto para el cliente con el que se contacta, como para los resultados obtenidos por la empresa.

Si quieres saber más sobre nuestros servicios de encuestas telefónicas, no dudes en llamarnos al 942 949 687 o escribirnos en nuestro formulario de contacto… ¡Te esperamos!