Ventajas de las encuestas telefónicas periódicas

12 abril, 2018 By: Vocem 1640
Ventajas de las encuestas telefónicas periódicas

La información que nos aporta una encuesta es muy valiosa. Obtener información sobre lo que piensan sobre nosotros nuestros actuales clientes, proveedores o potenciales clientes nos permitirá tomar muchas decisiones de mejora y optimización.

La realización de encuestas telefónicas periódicas aporta una serie de beneficios a la empresa como:

  • Optimización: conociendo la opinión de nuestros diferentes públicos podemos potenciar los puntos fuertes de la empresa y mejorar los puntos más débiles.
  • Oportunidades de negocio: la información sobre las necesidades de nuestros clientes nos puede ayudar a detectar nuevas oportunidades de negocio.
  • Imagen de la empresa: muchas veces lo que queremos transmitir y lo que los clientes perciben no coincide. Es fundamental conocer constantemente la opinión de nuestros clientes para saber que estamos siguiendo el camino y la estrategia correcta.
  • Decisiones: la información que aportan nuestros clientes, proveedores y el mercado en general facilita los datos para tomar decisiones clave que optimicen nuestra estrategia empresarial.

En Vocem ponemos a tu disposición un equipo de profesionales expertos en la realización de encuestas telefónicas.

Si quieres más información sobre nuestro servicio, no dudes en contactar con nosotros.

Tags: encuestas de satisfacción, encuestas telefónicas, estudios de mercado

Las ventajas del Telemarketing

12 septiembre, 2017 By: Vocem 2253
Las ventajas del Telemarketing

El telemarketing ofrece una serie de ventajas que son fundamentales para tu empresa. Hoy en nuestro blog, hacemos un pequeño resumen de los beneficios que puede aportarte el telemarketing:

♦ Captación de clientes: un agente profesional de telemarketing conoce las mejores técnicas para presentar tu empresa a tus clientes potenciales.

♦ Conversiones y ventas: aplicar las habilidades de un especialista en telemarketing se traduce en conversiones y ventas. Gracias al trabajo de un agente teleoperador se pueden conseguir ventas directas.

♦Bases de datos: mantener tu base de datos actualiza es imprescindible para el buen funcionamiento de tus campañas comerciales. Un trabajo especializado conseguirá que tus registros sean actuales y de calidad para que puedas segmentar tu público objetivo y aumentar la efectividad de tus campañas.

♦ Estudios de mercado: a través de los sondeos y encuestas telefónicas que realizan los equipos de agentes profesionales, puedes conseguir información realmente valiosa sobre el mercado, tus clientes actuales y/o potenciales y cualquier temática que resulte de interés para tu empresa.

♦ Eventos perfectos: a la hora de organizar un evento es primordial que los asistentes cumplan con su cita. El telemarketing es una herramienta ideal para realizar recordatorios de asistencia y conseguir que tus eventos sean todo un éxito.

♦ Citas comerciales: las visitas a puerta fría tienen una tasa de conversión muy baja. Un equipo de agentes profesionales conseguirá concertar citas comerciales de calidad aumentando la productividad y motivación de los comerciales de tu empresa. Y todo ello, se traduce en aumento de ventas para tu negocio.

♦ Gestión de cobros e impagos: una correcta gestión de cobros es fundamental para el funcionamiento de una empresa. Un equipo de profesionales de crédito, riesgo y recobro hará que aumente el índice de crédito recuperado de tu empresa.

En Vocem ofrecemos todos estos servicios. Ponemos a tu disposición nuestra tecnología y un equipo de profesionales formado, altamente cualificado y con amplia experiencia en todas las áreas de telemarketing.

Si quieres saber más sobre nuestros servicios, contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente:

Tags: bases de datos, citas comerciales, encuestas telefónicas, estudios de mercado, telemarketing, televenta

Las encuestas de satisfacción: qué son y para qué sirven

8 septiembre, 2017 By: Vocem 7528
Las encuestas de satisfacción: qué son y para qué sirven

¿Qué son las encuestas de satisfacción?

Las encuestas de satisfacción se utilizan para conocer el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio. La mecánica de este tipo de encuestas consiste en realizar un cuestionario al usuario después de su experiencia con el producto o servicio y de esta manera, conseguir toda la información necesaria para realizar un análisis adecuado.

Este tipo de encuestas tienen gran importancia para las marcas y empresas, puesto que la información del consumidor es una información muy valiosa. En muchos casos, los datos obtenidos ayudan a las empresas a tomar decisiones de negocio.

Es importante tener en cuenta que la experiencia del usuario con tu producto o servicio es fundamental. Este tipo de encuestas sirven para conocer qué opinan y quieren tus clientes. Estos datos te ayudarán a realizar análisis para mejorar y conseguir mejores resultados con tu marca o empresa.

A través de las encuestas de satisfacción no sólo conoces la opinión de tus clientes, sino que además generas un efecto de confianza y personalización en tus consumidores. Esto se puede traducir en nuevas compras del mismo producto o servicio, compras de otros productos de la marca o recomendaciones de estos clientes a otros consumidores, que pueden generar nuevas ventas.

Es aconsejable realizar encuestas de satisfacción con regularidad para obtener información sobre lo que estás haciendo bien y poder potenciarlo. Y para conocer lo que estás haciendo mal y poder corregirlo y mejorarlo.

En Vocem contamos con un equipo de profesionales formados y con amplia experiencia en la realización de encuestas telefónicas de satisfacción.

Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de contarte con más detalle cómo funciona el servicio que ofrecemos. Puedes utilizar cualquiera de nuestros canales de atención al cliente:

Tags: encuestas de satisfacción, encuestas telefónicas, estudio de mercado, satisfacción del cliente

Las encuestas telefónicas

22 agosto, 2017 By: Vocem 1701
Las encuestas telefónicas

Las encuestas telefónicas proporcionan información muy diversa y de alto valor para tu empresa. Como, por ejemplo, sus necesidades, hábitos, preferencias, estilos de vida o grados de satisfacción. Este tipo de información es muy valiosa, puesto que aporta datos que ayudan a tomar decisiones eficientes

Tipos de encuestas telefónicas que realizamos en Vocem

Realizamos diferentes tipos de encuestas según las necesidades de cada cliente:

♦ Encuestas de satisfacción

♦ Encuestas de mercado

♦ Encuestas socio-económicas

♦ Encuestas de opinión

♦ Encuestas online

♦ Encuestas de calidad

♦ Encuestas electorales

♦ Encuestas de intención de voto

♦ Encuestas de productos

♦ Encuestas de seguimiento

♦ Encuestas monográficas sobre:

  • Salud
  • Sexualidad
  • Drogas
  • Música
  • Alimentación
  • Deporte
  • Aborto

Cómo trabajamos en Vocem Servicios Telefónicos

Nuestro Call Center está compuesto por teleoperadores formados y preparados para llevar a cabo todo tipo de encuestas de la manera más correcta y satisfactoria tanto para el cliente con el que se contacta, como para los resultados obtenidos por la empresa.

Si quieres saber más sobre nuestros servicios de encuestas telefónicas, no dudes en llamarnos al 942 949 687 o escribirnos en nuestro formulario de contacto… ¡Te esperamos!

 

Tags: encuestas de calidad, encuestas telefónicas, estudios de mercado, satisfacción del cliente