Hoy en nuestro blog te contamos 4 reglas imprescindibles para realizar un telemarketing con resultados exitosos:
Plan de acción
A la hora de afrontar las diferentes llamadas, los agentes telefónicos tienen que estar preparados para las distintas situaciones que pueden surgir con cada uno de los clientes con los que contactan.
Es fundamental tener un plan de acción con un guion bien preparado que nos ayude a dar respuesta a cualquiera de las preguntas planteadas por el cliente.
Hacer buenas preguntas
Una de las maneras más eficaces para captar la atención de nuestros clientes es realizar buenas preguntas. De esta manera obtenemos información valiosa del consumidor y convertimos la llamada en una conversación, que puede generar oportunidades de venta.
Honestidad
Los clientes responden positivamente ante la honestidad. Es fundamental utilizar un lenguaje claro en todas las explicaciones que hagamos sobre el producto o servicio, su coste y características. Ser honesto evita confusiones y aumenta la confianza del cliente en la marca.
Revisa tu estrategia y resultados
Es importante revisar constantemente el trabajo realizado y estudiar qué se puede mejorar. Una práctica recomendable es poner en común los problemas más habituales en las llamadas para poder adaptar y mejorar los guiones y con ello nuestros resultados.
En Vocem contamos con un equipo de profesionales altamente cualificado en las diferentes técnicas de telemarketing. Nuestra metodología de trabajo nos permite alcanzar un alto porcentaje de éxito en nuestros resultados.
Si quieres conocer nuestros servicios, puedes contactar con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente: